Historia zakupów | Przechowalnia | Twój profil | Zaloguj się / Zarejestruj się

Regulamin zakupów w sklepie internetowym www.kdc.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez sklep internetowy www.KDC.pl

O Firmie

Sklep internetowy www.KDC.pl prowadzony jest przez firmę Bauer Weltbild Media Sp. z o.o., Sp. k., z siedzibą w Warszawie (02-103) przy ul. Hankiewicza 2, wpisaną przez Sąd Rejonowy m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sądowego - Rejestru Przedsiębiorców pod nr. KRS 0000020840, nr. NIP 113-22-71-618, nr. Regon 016623800.

Działalność

Sklep internetowy KDC.pl prowadzi sprzedaż towarów poprzez stronę internetową www.KDC.pl. Realizujemy zamówienia tylko na terenie Polski.

Oferta

W ofercie sklepu KDC.pl znajdują się między innymi książki, filmy, płyty CD, programy komputerowe, gry, programy multimedialne.

Wszystkie ceny podane w ofercie sklepu wyrażone są w PLN i zawierają VAT.

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

Ceną wiążącą jest cena podana na stronie sklepu internetowego przy produkcie w chwili składania zamówienia.

Dostawa zamówionych towarów odbywa się zgodnie z wybraną przez klienta formą dostawy.

Sprzedaż promocyjna

Sklep internetowy ma prawo do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedażowych.

W promocyjnych ofertach sprzedaży znajduje się ograniczona ilość produktów. Realizacja zamówień zawierających produkty z oferty promocyjnej odbywa się według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, do momentu wyczerpania się produktów objętych promocyjną formą sprzedaży.

W szczególnych przypadkach sprzedaż promocyjną określa odrębny regulamin.

Zamówienie

Zamówienia na produkty z oferty sklepu internetowego KDC.pl przyjmowane są przez Internet.

Z chwila złożenia zamówienia klient staje się automatycznie członkiem Klubu Dla Ciebie – regulamin "Klubu dla Ciebie"

Realizacja zamówienia

Po złożeniu zamówienia do klienta zostaje wysłany e-mail z podsumowaniem jego zakupów.

Zamówienie zostaje potwierdzone i tym samym przyjęte do realizacji:

a) w przypadku zamówienia płatnego przy odbiorze – w chwili otrzymania przez sklep KDC.pl e-maila od klienta z potwierdzeniem złożonego zamówienia (kliknięcie w specjalny link zamieszczony w e-mailu);

b) w przypadku zamówienia płatnego przy odbiorze – w chwili złożenia zamówienia przez klienta, o ile klient dokonywał wcześniej zakupów przez stronę internetową i został mu nadany unikalny numer klienta;

c) w przypadku zamówienia płatnego kartą kredytową lub ePrzelewem - w chwili otrzymania przez sklep KDC.pl informacji z Centrum Autoryzacyjnego eCard o poprawnej autoryzacji płatności elektronicznej.

W przypadku odmowy autoryzacji płatności przez Centrum Autoryzacyjnego eCard, klient może spróbować opłacić zamówienie raz jeszcze lub zmienić formę zapłaty na pobranie. Dwukrotna nieudana płatność elektroniczna kończy się automatycznym anulowaniem zlecenia.

Zamówienie na dany produkt zostanie zrealizowane, jeśli zamówiony towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. Zamawiający zostanie poinformowany o fakcie, że produkt znajdujący się w zamówieniu nie jest dostępny.

Zamówienie klienta, w przypadku niedostępności któregoś z produktów, może:

- zostać zrealizowane częściowo (bez brakującego produktu),

- zostać zrealizowane w terminie późniejszym (wydłużonym o czas oczekiwania na brakujący produkt),

- zostać anulowane w całości.

Kupujący może wprowadzać zmiany w swoim zamówieniu do momentu wystawienia dokumentu specyfikacji. Ze względu na specyfikę płatności dokonywanych poprzez eCard (karta kredytowa i ePrzelew) niemożliwe jest wprowadzanie zmian do zamówień płatnych elektronicznie, powodujących zwiększenie finalnej wartości zamówienia, takich jak dodanie towaru, wymiana towaru czy zmiana formy dostawy paczki.

Realizacja zmian w zamówieniu możliwa jest poprzez kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta:

- drogą mailową serwis@kdc.pl

- telefonicznie (0 22) 5 175 175

Uwaga: KDC.pl może odstąpić od realizacji zamówienia, jeżeli historia zakupów klienta świadczy o tym, że działa on szkodę sklepu (np. notorycznie nie odbiera zamówień płatnych za pobraniem). W takiej sytuacji zamówienie klienta zostaje anulowane, a klient powiadomiony o tym drogą mailową.

Czas realizacji zamówienia

Każdy produkt znajdujący się w ofercie ma określony czas realizacji. Jest potrzebny na zamówienie towaru u dostawcy, dostawę do magazynu, skompletowanie zamówienia oraz nadanie paczki na pocztę bądź kurierowi. Uwzględniane są jedynie dni robocze.

Czas realizacji zamówienia, zawierającego produkty o różnym czasie realizacji, wynosi tyle, ile najdłuższy czas realizacji z zamówionych produktów.

Czas oczekiwania na przesyłkę = czas realizacji + przewidywany czas dostawy

Koszty i sposoby dostawy

Poniższe koszty za dostawę dotyczą zamówień składanych poprzez stronę www.kdc.pl.

Wysokość opłat za dostawę zależy od wybranego przewoźnika, wartości zamówienia oraz sposobu zapłaty. Obecnie prowadzimy wysyłkę zamówień jedynie na terenie Polski.

SPOSÓB DOSTAWY	wartość zamówienia do 60 zł	wartość zamówienia od 60 zł do 120 zł	wartość zamówienia od 120 zł
Poczta Polska, dostawa około 5 dni roboczych - płatność za pobraniem	9,99 zł	5,99 zł	GRATIS
Poczta Polska, dostawa około 5 dni roboczych - płatność kartą kredytową lub przelewem	7,99 zł	3,99 zł	GRATIS
Paczka w RUCHu**, dostawa 2 dni robocze - płatność za pobraniem w wybranych kioskach	9,99 zł	5,99 zł	GRATIS
Paczka w RUCHu**, dostawa 2 dni robocze - płatność kartą kredytową lub przelewem	7,99 zł	3,99zł	GRATIS
Kurier DPD*, dostawa 24 godziny w dni robocze - płatność za pobraniem	11,99 zł
Kurier DPD*, dostawa 24 godziny w dni robocze - płatność kartą kredytową lub przelewem	9,99 zł
Odbiór w księgarniach w Lublinie, Poznaniu, Opolu***, dostawa 3 dni robocze - płatność kartą kredytową lub przelewem	GRATIS

* Przesyłki kurierskie nie są doręczane na adresy skrytek pocztowych.
** Jeżeli gabaryty przesyłki przekroczą 50x30x20 cm lub jej waga będzie większa niż 5 kg, wówczas paczka zostanie nadana za pośrednictwem Poczty Polskiej.
*** Odbiór osobisty jest możliwy jedynie dla zamówień składanych przez internet na stronie www.kdc.pl i płatnych kartą kredytową lub przelewem. Obecnie nie można odbierać osobiście zamówień w outlecie w Łodzi.

Pamiętaj, że na całkowity czas oczekiwania na przesyłkę składa się termin realizacji zamówienia (liczony od chwili potwierdzenie zlecenia i potrzebny na sprowadzenie towaru od dostawcy, zapakowanie i przekazanie do wysyłki) + dostawa przez wybranego przewoźnika.

Opłaty za przesyłkę mogą ulegać zmianie.

Dokument sprzedaży, faktura VAT

Do każdej paczki z zamówieniem dołączona jest specyfikacja tego zamówienia (dokument zawierający listę wysłanych produktów z zamówienia i ich ilości, ceny produktów, wartość zamówienia, opłatę za przesyłkę etc.).

Faktura VAT jest wystawiana wyłącznie na pisemne życzenie Klienta, zgodnie z art. 106 ust. 4 ustawy z dn. 11.03.2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. nr 54/2004 poz. 535 z póź. zm.).

Sprzedający: Bauer-Weltbild Media Sp. z o.o., Sp. komandytowa

Siedziba: ul. Hankiewicza 2, 02-103 Warszawa

Nr NIP: 113-22-71-618

Firma jest wpisana do rejestru przedsiębiorców pod nr KRS: 0000020840.

Formy płatności

Oferujemy następujące formy płatności:

a) Płatność przy odbiorze - pieniądze za zamówione produkty pobierane są w chwili, gdy produkty trafią do klienta. Należność za zamówienie regulowana jest przy odbiorze paczki.

b) Płatność kartą kredytową – klient może opłacić zamówienie kartą kredytową typu Visa, MasterCard oraz eKartą. W chwili składania zamówienia, po udanej autoryzacji karty, odpowiednie środki są rezerwowane na koncie klienta, a obciążenie następuje dopiero w chwili, gdy zamówienie kierowane jest do wysyłki. W przypadku zamówień o długim czasie realizacji, obciążenie następuje po 20 dniach, licząc od daty autoryzacji karty kredytowej. Jeżeli wartość zamówienia finalnie będzie niższa niż wartość obciążenia karty klienta, w chwili skierowania zamówienia do wysyłki, nadpłata zostanie automatycznie odesłana na konto karty kredytowej.

c) Płatność ePrzelewem – opcja dostępna jest dla klientów, którzy posiadają konto w którymś z wymienionych banków: mBank (mTransfer), Inteligo (Płacę z Inteligo), PKO Inteligo (Płacę z PKO Inteligo), Bank Zachodni WBK (Przelew 24), Bank BPH (Płacę z BPH), Multibank (MultiTransfer), Nordea (Płacę z Nordea), Bank Pekao S.A. (Pekao 24 przelew), Bank Handlowy (Płacę z Citi Handlowy), Bank Ochrony Środowiska (Płać z BOŚ Bank), Bank Millenium, Alior Bank, Meritum Bank. Klient dokonuje wpłaty za pośrednictwem eCardu w chwili składania zamówienia, na podstawie informacji o poprawnej autoryzacji ePrzelewu zamówienie jest potwierdzane i przyjmowane do realizacji. Jeżeli wartość zamówienia finalnie będzie niższa niż wartość przelewu, w chwili skierowania zamówienia do wysyłki, nadpłata zostanie automatycznie odesłana na konto bankowe klienta.

Odstąpienie od umowy, reklamacje

Każdy klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt poprzez odstąpienie od umowy w terminie 10 dni od odebrania przesyłki przez złożenie pisemnego oświadczenia, które powinno zostać dołączone do odsyłanej paczki.

W przypadku filmów, płyt i kaset muzycznych, CD-ROM-ów i programów komputerowych prawo odstąpienia od umowy może być realizowane wyłącznie wówczas, gdy nie zostało usunięte oryginalne opakowanie.

Gwarantujemy zwrot wpłaconej kwoty w wysokości wartości zamówionych towarów.

Koszty dostarczenia przesyłki pokrywa Klient. Magazyn nie przyjmuje paczek za pobraniem.

W przypadku reklamacji zamówionych produktów prosimy odsyłać je wraz z oryginałem specyfikacji i wskazać przyczynę reklamacji.

Przesyłki prosimy kierować na adres:

KDC ARVATO

skr. poczt. 190

62-056 Komorniki 3 (BWM)

W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt:
- dział reklamacji 0-22 517-50-17,
- serwis@kdc.pl
- faks 022 517 51 51
- listownie na adres: KLUB DLA CIEBIE, skr. poczt. 68, 04-000 Warszawa

Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo transakcji

Powierzone nam dane osobowe są przetwarzane przez Bauer-Weltbild Media Sp. z o.o., Sp. k., z siedzibą przy ul. Hankiewicza 2, (02-103) w Warszawie wyłącznie w celach realizacji zamówienia oraz marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach prawa. Przy obsłudze zamówień Klientów korzystamy z najnowszych spośród stosowanych obecnie mechanizmów ochrony przekazywania danych. Dotyczy to danych osobowych, jak również informacji takich jak numery kart kredytowych przy płatnościach elektronicznych. Dostęp do danych mają jedynie przeszkoleni i uprawnieni do tego pracownicy firmy.

Program "Zaufane Opinie"

Klient KDC.pl wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Ceneo S.A. z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez KDC.pl oraz Ceneo S.A. swoich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w KDC.pl zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997.

Ważna informacja!

WYSYŁKA GRATIS!

1. zamówień dostarczanych Pocztą Polską lub Paczką w Ruchu o wartości co najmniej 120 zł

2. paczek odbieranych w księgarniach KDC, niezależnie od ich wartości